Datum účinnosti: 10. února 2019
Poslední aktualizace: 1. dubna 2024

Ve Viddly jsou naši zákazníci velmi důležití a děláme vše pro to, abychom splnili všechny jejich požadavky. Viddly přichází s bezplatnou zkušební verzí, kterou můžete použít k vyhodnocení programu před zakoupením.

Pokud zjistíte problém s programem do 30 dnů od nákupu, zašlete e-mail našemu týmu podpory s podrobnostmi o problému. Vyčkejte prosím 24 hodin na odpověď. Toto období však může být delší (až 3 dny) o víkendech nebo státních svátcích. Obdržíte automatickou odpověď potvrzující, že jsme obdrželi váš e-mail.

30denní záruka vrácení peněz

Můžeme nabídnout vrácení peněz na Viddly do 30 dnů od nákupu. Vrácení peněz bude schváleno a zaručeno pouze za níže uvedených okolností. Pokud nákup projde záruční lhůtou vrácení peněz (30 dní), vrácení peněz bude přezkoumáno případ od případu.

Přijatelné okolnosti vrácení peněz

Žádosti o vrácení peněz zpracujeme za následujících okolností:

• Do 30 dnů od nákupu, žádné otázky!

• Pokud jste Viddly zakoupili více než jednou.

• Pokud má Viddly technické problémy a náš technický tým není schopen najít řešení do 30 dnů.

Nepřijatelné okolnosti vrácení peněz

Všem našim zákazníkům důrazně doporučujeme, aby si nejprve stáhli bezplatnou zkušební verzi programu. Většina žádostí o vrácení peněz, které dostáváme, je často způsobena nedostatkem informací zákazníka o produktu.

Vrácení peněz nezpracujeme za následujících okolností za předpokladu, že již uplynula záruční lhůta na vrácení peněz:

• Pokud váš nákup není kompatibilní s vaším počítačem nebo zařízením. Pokud máte například Mac a zvolíte si verzi pro Windows, nezpracujeme vrácení peněz. Nebo pokud prokážete nedostatek znalostí o funkci produktu nebo o tom, k čemu se používá.

• Pokud si produkt po zakoupení jednoduše rozmyslíte.

• Pokud se vám nepodaří aktualizovat program, když Viddly poskytuje aktualizovanou verzi.

• Pokud se nevyskytnou žádné technické problémy se softwarem, který můžeme najít.

• Pokud požadujete vrácení peněz z důvodu technických problémů, ale nepodařilo se vám vyhledat pomoc s těmito technickými problémy od našeho týmu podpory.

• Pokud do 30 dnů od nahlášení problému neprovedete kroky pro řešení problémů nebo opravy, které vám poskytne náš technický tým. A pokud neposkytnete žádné požadované dodatečné informace o problému, který máte.

• Pokud neobdržíte registrační kód pro produkt, ale nepožádáte o pomoc zákaznickou podporu.

Jak požádat o vrácení peněz?

Chcete-li požádat o vrácení peněz, zašlete e-mail na adresu [email protected] . Vrácení peněz je zpracováno do 3-5 dnů. Po vrácení peněz bude účet pro produkt deaktivován.